مرحبًا بك في ماهرون. تنظم هذه الشروط استخدامك لتطبيق ماهرون وموقعه الإلكتروني المقدمين من ماهرون ("ماهرون" أو "نحن")، فيُرجى قراءتها بعناية.
بإنشائك حسابًا أو استخدامك للتطبيق أو الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
1التعريفات
- المنصة: تطبيق ماهرون وموقعه الإلكتروني.
- العميل: كل من يستخدم المنصة لطلب خدمة.
- الفني: مقدم الخدمة المسجل في المنصة والمقبول للعمل من خلالها.
- الطلب: ما يرسله العميل عبر المنصة لوصف الخدمة التي يحتاجها.
- العرض: ما يقدمه الفني ردًا على الطلب، متضمنًا السعر وتفاصيل التنفيذ.
2طبيعة الخدمة
ماهرون منصة تقنية تربط العملاء بفنيين مستقلين، وتتيح لهم استقبال العروض والمقارنة بينها واختيار الأنسب. يتولى الفني تنفيذ الخدمة بنفسه ويكون مسؤولًا عن جودتها، بينما تعمل المنصة على تسهيل التواصل والدفع والمتابعة، ومراجعة الفنيين قبل قبولهم.
3الحساب
- يُشترط أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لإنشاء حساب.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك.
- يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
4الطلبات والعروض
- يلتزم العميل بوصف الخدمة المطلوبة بدقة، فالعروض تُبنى على هذا الوصف.
- يحدد الفني سعر عرضه بنفسه، ويظهر السعر للعميل بوضوح قبل قبوله.
- بقبول العميل للعرض، يلتزم الطرفان بتنفيذ الخدمة وفق تفاصيل العرض والموعد المتفق عليه.
- إذا تبيّن عند المعاينة أن العمل يختلف جوهريًا عن الوصف، يُتفق على أي تعديل عبر المنصة قبل التنفيذ.
5الدفع
يتم الدفع عبر التطبيق بعد قبول العميل للعرض المناسب، وذلك من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين. جميع الأسعار بالريال السعودي، ويظهر المبلغ الإجمالي للعميل قبل إتمام الدفع.
6الإلغاء والاسترداد
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل قبول أي عرض دون أي التزام. أما بعد قبول العرض، فيخضع الإلغاء واسترداد المبالغ لسياسة الإلغاء الموضحة في التطبيق وقت الطلب.
7التزامات الفني
- تقديم بيانات وخبرات صحيحة، وامتلاك ما يلزم نظامًا لمزاولة نشاطه.
- تنفيذ الخدمة بإتقان، والالتزام بالسعر والموعد الواردين في العرض المقبول.
- التعامل مع العملاء باحترام، والمحافظة على ممتلكاتهم وخصوصيتهم.
- عدم التواصل مع العملاء لأغراض خارج نطاق الطلب.
8التقييمات والمحتوى
يمكن للعميل تقييم الفني بعد اكتمال الخدمة. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية، ويحق لنا إزالة أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف لهذه الشروط.
9الاستخدام المحظور
- استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو احتيالي.
- انتحال شخصية الغير أو تقديم بيانات مضللة.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أي جزء منها.
- التحايل على المنصة لإتمام التعامل خارجها بعد التعارف من خلالها.
10تعليق الحساب وإنهاؤه
يحق لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، مع بقاء التزاماتك القائمة تجاه الطلبات الجارية.
11حدود المسؤولية
نسعى إلى تقديم منصة موثوقة ومراجعة الفنيين قبل قبولهم، إلا أن الفني هو المسؤول عن تنفيذ الخدمة وجودتها. وفي حدود ما تسمح به الأنظمة، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة أو تعذر الوصول إليها.
12الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة، بما فيها الاسم والشعار والتصاميم والمحتوى والبرمجيات، مملوكة لـماهرون، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
13النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقًا لها، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
14التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها في هذه الصفحة. ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقتك عليه.
15تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا:
- عبر قنوات التواصل المتاحة داخل التطبيق.