توضح هذه السياسة كيف تجمع ماهرون ("ماهرون" أو "نحن") بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لتطبيق ماهرون وموقعه الإلكتروني. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
باستخدامك للتطبيق أو الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- بيانات الطلبات: نوع الخدمة، ووصف المشكلة، والصور التي ترفقها، والعنوان، والموعد المطلوب.
- بيانات الموقع الجغرافي: لعرض الفنيين القريبين منك وتمكين تتبع الطلب، وذلك بعد موافقتك من إعدادات جهازك.
- بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع مرخصين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة على خوادمنا.
- المحادثات والتقييمات: الرسائل المتبادلة مع الفني داخل التطبيق، والتقييمات والتعليقات التي تكتبها.
- بيانات الفنيين: بيانات الهوية، والتخصص، والخبرات، والمستندات اللازمة لمراجعة طلب الانضمام.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل، وسجلات الاستخدام، وبيانات التصفح في الموقع.
2كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وإدارته وتوثيقه.
- إيصال طلبك إلى الفنيين المناسبين القريبين منك، وتمكينك من استقبال العروض والمقارنة بينها.
- تنفيذ عمليات الدفع ومتابعة الطلبات حتى اكتمالها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك وحسابك.
- تقديم الدعم والرد على استفساراتك وشكاواك.
- تحسين جودة الخدمة، وضمان أمان المنصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الالتزام بالأنظمة والمتطلبات النظامية المعمول بها.
3مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. ونشاركها فقط في الحالات التالية وبالقدر اللازم:
- مع الفني الذي تقبل عرضه: اسمك، وتفاصيل الطلب، والعنوان، ووسيلة التواصل اللازمة لتنفيذ الخدمة.
- مع العميل: يظهر للعميل اسم الفني وتقييماته وعدد خدماته المكتملة ضمن العرض.
- مع مزودي الخدمات: مثل مزودي الدفع والاستضافة والرسائل والإشعارات، وفق اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
- مع الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي من جهة مختصة.
4الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، والمدة اللازمة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات النظامية أو حل النزاعات. وعند انتفاء الحاجة إليها، نُتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
5حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، منها تشفير البيانات أثناء نقلها وتقييد صلاحيات الوصول إليها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة كاملة.
6حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، بما لا يؤثر على ما تم قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة في آخر هذه الصفحة.
7حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا. وعند الحذف، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا لمدة محددة.
8ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
9خصوصية القاصرين
خدمات ماهرون موجهة لمن أتموا 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إذا علمت بأن قاصرًا قدّم لنا بياناته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
10التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وفي حال التعديلات الجوهرية، سنُعلمك بها عبر التطبيق.
11تواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
- عبر قنوات التواصل المتاحة داخل التطبيق.